HƯỚNG DẪN MUA HÀNG


Mua sắm online tại REALMOS thật dễ dàng qua các bước sau :

  1. Vào danh mục sản phẩm từ menu tìm mặt hàng cần mua.
  2. Xem sản phẩm quý khách quan tâm rồi nhấp vào ảnh để phóng to và xem mọi chi tiết, kích cỡ hiện có, thành phần, và giá.
  3. Chọn mặt hàng quần áo và bấm thêm mặt hàng vào giỏ. Sau đó, quý khách có thể chọn tiếp tục mua sắm hoặc xử lý đơn hàng.
  4. Nếu muốn xử lý đơn hàng, quý khách bấm vào icon giỏ hàng trên thanh menu.
  5. Chọn khu vực giao hàng.
  6. Chọn phương thức thanh toán.
  7. Xác nhận đơn hàng.
  8. Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

Tôi có thể sử dụng phương thức thanh toán nào để mua hàng?

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

    • REALMOS hỗ trợ SHIP COD thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
    • Một số sản phẩm HOT không áp dụng loại hình thanh toán này sẽ được chú thích rõ.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và miễn phí vận chuyển.

    • Sau khi hoàn tất đặt hàng trên website, quý khác chuyển khoản thanh toán đển nhận ưu đã miễn phí giao hàng.
    • Thông tin chuyển khoản:
      • ACB – Ngân hàng thương mại Á Châu
      • Số tài khoản: 220 590 319
      • Chủ tài khoản: ĐẶNG XUÂN PHÚC
      • Chi nhánh: chi nhánh Hồ Chí Minh
      • Nội dung chuyển khoản gồm: tên và số điện thoại người đặt hàng.

Tôi có thể nhận được đơn hàng ở đâu?

Đơn hàng có thể được gửi tới địa chỉ do quý khách chọn (nhà riêng, cơ quan, v.v. – không phải là Hòm thư bưu điện) .

Mất bao lâu thì đơn hàng của tôi sẽ đến?

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy khu vực và thời tiết.

Tôi phải trả bao nhiêu tiền cho dịch vụ giao hàng?

  • Nội thành HCM – 20.000 VND
  • Ngoại thành HCM – 30.000 VND
  • Khu vực toàn quốc – 50.000 VND
  • Thanh toán bằng chuyển khoản – MIỄN PHÍ

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?

Có, quý khách có thể yêu cầu mã đơn hàng để theo dõi sau khi đơn hàng đã được phát đi. Quý khách nhập mã đơn hàng để tra cứu tại trang chủ website Cổng vận chuyển hàng hóa Shipchung.vn

Quy trình giao hàng tại nhà là gì?

Nếu quý khách chọn giao hàng tại nhà, xin vui lòng ghi rõ địa chỉ nhất có thể. Nhân viên giao hàng sẽ phát 2 lần và gọi điện khi phát. Nếu 2 lần phát không thành công, đơn hàng sẽ tự động hủy và chuyển về mà không báo trước.

Tôi có thể thử đồ trước khi nhận không?

Không, sản phẩm được đóng gói trong hộp khi giao đến và quý khách không thể mặc thử trước khi nhận. Chúng tôi cam kết trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm, độ chính xác mẫu mã, kiểu dáng cũng như chất liệu. Quý khách có thể đổi trả sau khi đã nhận hàng.

Tôi có phải thanh toán bất kỳ khoản nào để trả lại hàng của mình không?

Hàng được trả lại tại không tốn phí, tuy nhiên quý khách sẽ tốn phí vận chuyển nếu không trực tiếp mang hàng đến cửa hàng.

Làm cách nào để trả lại hàng?

Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu và phải còn nguyên nhãn mác bên trong, chưa qua giặt ủi.

Lưu ý rằng chúng tôi luôn phải nhận hàng trước khi quý khách yêu cầu hoàn tiền.

Tôi phải trả lại hàng trong bao lâu?

Tất cả các yêu cầu trả lại phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận giao hàng.

Tôi sẽ nhận tiền hoàn lại bằng cách nào?

Sau khi hàng trả lại được chấp thuận, quý khách sẽ nhận được tiền trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản.

REALMOS có quyền từ chối hàng trả lại nếu hàng được gửi hoặc thông báo sau khi hết thời hạn trả lại hàng, hoặc mặt hàng không còn ở tình trạng như ban đầu.

Tôi có thể đổi hàng không?

Có, quý khách có thể đổi bất kì sản phẩm nào ngang giá hoặc thấp hơn. Miễn sản phẩm có còn size phù hợp với quý khách.

REALMOS sẽ hoàn tiền thừa trong trường hợp quý khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn!